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快件出现破损或遗失如何处理
当收件人收到快件时，快件出现破损或遗失，可按如下方法处理：
1.寄件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件 。
2.寄件人要求在目的地作放弃处理(部分国家不能弃件处理)。
3.寄件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。

什么是体积重量？
体积重量是一种反映快件密度的计重方式。低密度的快件，较之其实际重量，占用的空间通常更大。计算出体积重量后，比之快件的实际重量，取其较重者计算运费。

一、说明
1、以上价格包含关税、清关费、运费及后段快递派送费；
2、计费方式：以1KG为单位进位；计费重量：整票的实际重量和整票的体积重量相比，取较大者计算（体积重量计算方式为:长宽高cm/6000=KG)；
3、重量限制：一票货低标准为21KG，即整票货重量须在21KG及以上，不足21KG则计费重按21KG计算；单件计费重量不低于10KG，10KG≤单件包裹的重量≤31KG，低于10KG按10KG计费；
4、不接一般贸易报关件；
5、每票多接受5个申报品名，每增加1个品名加收RMB30/个；非亚马逊地址加收RMB2/KG；FDA产品收FDA申报费RMB200/品名;
6、不接任何仿牌，纯电池，移动电源，，粉末、液体，食品、、原木制品或含有木的商品、太阳眼镜、、危险品、儿童玩具、激光笔、头盔等产品，一经查出，罚款1000/票；
7、申报要求：客户需提供完整的形式发票，完整的装箱清单、申报价值、HS CODE，我司不承担因客户产品认证、产品侵犯知识产权（例：品牌、蓝牙、HDMI等）、虚假申报或者产品不符合目的地海关或**要求而导致的扣关、货物没收等责任，请客户发货前自己评估风险；
8、如因收件人拒收货件，产生的退回运费以及其他任何额外费用，客人自理，我司不提供签收证明，请知悉！！！
9、**重或**长费：如果单件重量（包含单件体积重，单件体积重按照长宽高/6000作为核算标准）**过31KG，其中介于31KG到50KG之间的加收RMB150/件； 介于50KG到68KG之间，加收RMB200/件；拒收单件**过68KG的货物；外箱尺寸单边**过120厘米或*二边长**过76厘米，未达到大型包裹尺寸标准的，则加收**长费用RMB120/件；
10、大型包裹附加费：当每个 UPS 包裹满足以下条件时,即大型包裹：长度加周长 [（2 x 宽度） + （2 x 高度）] **过 130 英寸（330厘米），但不**过 UPS 大 165 英寸（419 厘米）的限制时，加收RMB630/件大型包裹附加费，同时计费重量低按40KG计算。
11､ 服务美国48州，邮箱地址（P.O.BOX)、军方地址、斯加、夏威夷、拉斯维加斯、波多黎各、关岛及各岛屿均无服务，其它偏远地区附加收费RMB4/KG或低RMB200/票，两者取较大者，是否偏远以UPS/FEDEX后端派送确认为准，我司保留发货后加收的。
12､地址修正费：RMB150/件，地址错误或不完整时UPS会尽力修正地址并妥投，如果无法获取正确地址UPS存在联系发件人和收件人确认地址的可能，并收取地址修正费，如有产生我司将向客户收取。